电脑突然被大量弹窗淹没？浏览器总是把你导向其它网站？你的电脑很可能是被软件入侵了。Windows和Mac电脑都很容易受恶意软件攻击，它们会劫持浏览器，使你的屏幕充斥着各种。如果电脑被恶意软件入侵，又没有安装安全软件，你可能会担心自己丢掉系统里的所有资料。好在有多少恶意程序编码员，就有多少网络安全专家。在被软件侵扰时，这些专家会确保我们有许多方法可以手动清除它们。
步骤
方法 1方法 1 的 2:Windows电脑
1在网络安全模式下启动电脑。取出所有可移动媒体，比如CD和闪存盘，在安全模式下重新启动电脑。Windows8和10：同时按下Win和X，选择“关机或退出”，然后选择“重启”。进入到登录屏幕时，同时按住Shift键和电源图标。电脑会重新启动。电脑重新启动后，点击“疑难解答”，选择“高级选项”，然后点击“启动设置”，选择“重新启动”。在之后的启动选项屏幕上，按下“网络安全模式”旁边的键。根据你的电脑，可能需要按F5或5。Windows7和更早的版本：点击“开始”菜单，点击“关机”。选择“重新启动”。电脑关机再重启后，按下F8键打开“启动”菜单。用箭头键导航到“网络安全模式”，然后按下Enter。2打开浏览器，检查恶意扩展或插件。[1]X研究来源软件经常会以浏览器扩展或附加组件的形式入侵电脑。Chrome浏览器：点击Chrome菜单。它就在浏览器右上角，图标是三条横线。选择“设置”。点击“扩展”，然后检查是否有你不认识的扩展。如果有任何陌生的扩展，点击旁边的垃圾桶图标删除它们。IE浏览器：点击“工具”，选择“管理加载项”。点击“所有加载项”，查看所有已安装的加载项。选择你不认识的加载项，点击“禁用”。完成后点击“关闭”。Firefox火狐浏览器：点击“开始”菜单，也就是屏幕右上角的三条横线，选择“附加组件”。点击“扩展”，看看有没有你不认识的程序。如有，点击有关扩展程序，然后点击“禁用”就可以了。3检查浏览器的启动页、搜索引擎和其它默认选项。有的软件会劫持浏览器默认的主页和搜索引擎。Chrome浏览器：点击Chrome菜单的“设置”，然后点击“启动页”下方的“设置页面”。如果显示的不是空白页或你自己设定的启动页，那就选中在这里列出的网站，然后点击叉号进行删除。确保Chrome的按键没有被搞乱。在同一个“设置”菜单中，找到“外观”部分。选择“显示主页按钮”。点击“更改”，然后选择“使用新标签页”。点击“确定”保存更改。检查搜索引擎设置。在“设置”菜单中，点击“搜索引擎”下方的“管理搜索引擎”。选中你使用的搜索引擎，选择“设为默认搜索引擎”。确保屏幕右边的网址和搜索引擎名称匹配。如果左边显示Yahoo.com，右边的网址却不是search.yahoo.com，那就点击屏幕上的叉号删除它。IE浏览器：点击“工具”，选择“管理加载项”。从列表中选择“搜索提供程序”，选择一个你知道并且有使用的搜索引擎，比如Google、Bing等。如果看到自己不认识的搜索引擎，点击它，然后选择“删除”。回到“工具菜单”，选择“Internet选项”，然后检查“主页”。方框里列出的网址就是浏览器默认的主页。如果你不认识这个网址，删除它后选择“使用新标签页”。在桌面或其它位置找到IE浏览器图标。双击图标，打开浏览器。用鼠标右键单击图标一下，然后选择“属性”。前往“快捷方式”标签页，查看“目标”这一栏。如果iexplore.exe后面有任何文字，把它们删除，只留下iexplore.exe。点击“确定”。Firefox火狐浏览器：点击“打开”菜单，选择“选项”，然后点击“恢复为默认设置”。点击“确定”按钮继续。想要检查“搜索引擎”设置，点击“打开”菜单，选择“选项”。点击左侧的“搜索”，将默认搜索引擎设置为一个信誉良好的搜索程序，比如Google或Bing。如果“一键搜索引擎”下面有你不认识的程序，单击它，然后点击“删除”。4查看有哪些程序被设置为开机自动启动。同时按下Win和S键来打开搜索栏。在空白处输入msconfig，启动“系统配置面板”。当它出现在搜索结果时，点击有关文件。当屏幕出现提示，选择“是”或“确定”。点击“启动”选项卡，查看电脑开机时会自动启动的所有程序。Windows 8和10的用户可能会被重定向到“任务管理器”，不过其余步骤大同小异。浏览列表，看看哪些程序看起来像是软件。看到自己不认识的名称时，不妨用另一台没有被软件入侵的电脑在网上搜索一下。有的程序看起来合法，其实却不怀好意，反之亦然。软件名称旁边会说明发布软件的公司。你可以通过公司名称来判断有关程序是否合法。想要禁用你不认识的程序，只需要取消勾选它们前面的方框。如果是Windows 8或10，点击有关程序，然后点击“禁用”。5保存设置，重新启动电脑。如果你使用Windows 7或更早的版本，点击“应用”，然后点击“确定”。如果是Windows 8或更新的版本，只需要点击叉号，关掉“任务管理器”窗口。6查看是否有哪些程序可以卸载。[2]X研究来源如果电脑重新启动后，还是会出现弹窗侵入性，那就看看是否有能按平常的方式卸载的软件。打开搜索栏，输入“程序”，点击出现在屏幕上的“程序和功能”。在已安装软件列表中，看看是否有你不认识的软件。你可以点击列表顶端的日期，根据安装日期排列软件。想要卸载软件，只要单击一次，然后选择“卸载”。卸载后重新启动电脑。7下载MalwareFox防恶意程序软件。[3]X研究来源如果在前面的手动步骤中无法找到和删除软件，是时候使出杀手锏了。MalwareFox是经过验证的可靠解决方案，浏览它的官方网站，点击“免费下载”就可以下载它。点击“下载免费版”开始下载，并在出现提示时，将它保存到桌面。如果你无法下载任何程序，那就用另一台电脑下载MalwareFox防恶意程序软件，然后把它保存到闪存盘、CD或DVD。把闪存盘或光盘插入被软件入侵的电脑。然后同时按下Win和E键，启动文件资源管理器，双击屏幕左侧的闪存盘或光盘名称。8打开防恶意软件工具进行扫描。双击下载好的文件来启动软件，然后点击“扫描”按钮。扫描到软件后，界面颜色就会变成红色，你可以点击“下一步”，选择删除它。在罕见的情况下，有些软件可能删除不了，把它的名称写下来，然后继续下一步。9获取Symantec赛门铁克的删除指示。在安全模式下或另一台电脑上，浏览Symantec赛门铁克网站上的恶意软件列表。[4]X研究来源这个经常更新的网站提供几乎所有软件的删除指示。选择软件名称的第一个字母，往下滚动列表，直到找到它。点击软件的名称。10点击“删除”查看指示。第一套指示适用于赛门铁克安全软件用户。如果你没有使用他们的软件，滚动到第二套步骤，遵循那里的指示。所有软件都不一样，有的比较难删除。完成删除有关软件的所有指示后，重新启动电脑。11运行“系统还原”。如果你已经来到这一步，但是还没有成功删除软件，就只能运行“系统还原”，将电脑带回到它还运作良好的时间点。
方法 2方法 2 的 2:Mac电脑
1阻止在浏览器显示弹出式窗口。第一个步骤很重要，能确保你在不受干扰的情况下完成之后的步骤。Safari浏览器：在“Safari”菜单中，选择“偏好设置”。点击“安全性”，选择“阻止弹出式窗口”。取消选择“允许WebGL”和“允许插件”。Chrome浏览器：点击Chrome菜单的三条横线图标，点击“设置”，滚动到底部，点击“显示高级设置”。点击“隐私设置”，然后点击“内容设置”，选择“不允许任何网站显示弹出式窗口”。2检查浏览器设置，看看是否有异常的搜索引擎和扩展。[5]X研究来源Safari浏览器：在“Safari”菜单中，选择“偏好设置”，然后选择“扩展”。如果这里列出了你不认识的扩展，点击“卸载”。现在，点击“通用”，确保默认的搜索引擎是你认识的程序。如果不是，那就手动设置成你经常使用的搜索引擎。Safari预先设定了一些默认设置。最安全的做法是选择Google。Chrome浏览器：在Chrome菜单中，选择“设置”，然后选择“扩展”。看到你不认识的扩展时，点击旁边的垃圾桶图标。之后，点击左侧菜单的“设置”，往下滚动到“高级设置”，然后根据链接操作。往下滚动到“启动页”，确认你选择了“打开新标签页”。往下滚动到“搜索引擎”，点击“管理搜索引擎”。确认顶端方框列出的每一个搜索引擎都是你认识的。特别留意右边的网址，因为有的软件可能会伪装成Google，却把你带到其它网站。发现任何可疑网站时，点击旁边的叉号进行删除。3下载PDF格式的苹果支持文件HT203987。[6]X研究来源由于下一步需要关掉浏览器，所以你需要将网站保存到电脑。在浏览器打开 https://support.apple.com/en-us/HT203987。页面加载好后，点击“文件”，然后点击“打印”，然后选择“保存为PDF”。将文件保存到桌面，方便你马上找到它。4使用“前往文件夹”方法找到软件。你会多次使用这个方法，所以尽量熟悉它的使用方法。打开刚才创建的PDF文件，往下滚动到以/System/Library/Frameworks/v.framework为开头的的文件列表。高亮显示有关列表中的第一行（如例子所示），点击“编辑”，然后点击“复制”。打开Finder，点击“查看”，然后选择“以分栏显示”。点击“前往”，然后点击“前往文件夹”。点击“编辑”，然后选择“粘贴”，将刚才高亮显示的文件粘贴到方框。按下Return键搜索文件。找到文件后，将它拖放到废纸篓。找不到的话，就从PDF的文件列表中复制下一个文件，重复上述步骤。对列表里的每一个文件重复上面的步骤。完成后清空废纸篓。点击“Finder”，选择“清倒废纸篓”，然后重新启动电脑。5检查是否还有其它已知的软件正在运行。如果重新启动电脑后还是有软件，打开Finder，点击“应用程序”，选择“实用工具”。点击“活动监视器”。在CPU标签页中，点击“进程名称”，按字母顺序排列分栏里的进程，寻找名为“InstallMac”或“Genieo”的进程。如果在“活动监视器”上看到这两个进程其中之一正在运行，重复“前往文件夹”方法，这次寻找以/private/etc/launchd.conf为开头的的文件列表。复制粘贴并清倒废纸篓后，再次重新启动电脑。回到Apple的PDF文件，往下滚动找到“Remove Genieo，InstallMac”，对“重新启动Mac电脑”底下所有文件重复上述过程。复制粘贴所有文件，将所有必要的文件拖放到废纸篓后，就可以重新启动电脑。电脑重新启动后，使用“Go to Folder”方法，这次寻找以/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework为开头的的文件列表，重复上述的步骤。复制粘贴后拖放到废纸篓，最后再清倒废纸篓。6重新启动电脑。现在电脑应该没有了软件。要是重新启动后还是受到软件侵扰，你需要安装一个清除工具。7下载并安装适用于Mac电脑的Malwarebytes防恶意程序软件。[7]X研究来源这个软件是家庭清除工具的黄金标准。点击“下载”，选择保存路径。下载好后，双击文件来运行它。如果软件阻止你下载防恶意程序软件，那就用另一台电脑下载安装程序，把它保存到闪存盘、CD或DVD。第一次在Mac电脑运行Malwarebytes防恶意程序软件时，系统会询问你是否真的要打开它。点击“打开”。如果出现其它信息询问电脑的安全设置，那就点击苹果菜单，选择“系统偏好设置”，然后点击“安全性与隐私”。在“通用”标签页中，点击“仍然打开”（Open Anyway），就会启动软件。第一次运行Malwarebytes防恶意程序软件时，它会要求你输入管理员帐户的用户名和密码。输入后点击“安装助手”。8点击“扫描”。完成扫描后，它会列出所有搜索到的软件。点击软件的名称，选择“删除所选项目”来删除它。重新启动电脑，软件应该被删除了。
小提示
不要从你不信任的网站下载软件。经常更新防病毒或防恶意程序软件。使用防病毒软件保护电脑，避免被所有形式的恶意程序入侵。将Malwarebytes防恶意程序软件保存在闪存盘、CD或DVD，以防不测。
