别人向你道歉时，你可能不知道如何回应，特别是在对方发短信道歉的情况下。本文会教你如何判断对方的道歉是否真诚，是否接受他们的道歉及如何回复短信。
步骤
1给自己时间冷静下来
不要在盛怒之下回复对方。如果你还在生对方的气，可能就会忍不住在回复短信时怒骂对方，导致情况失控，变成伤人的争执。[1]X研究来源为了避免自己说出之后可能会后悔的话，最好先放下手机，花一点时间思考自己要说的内容。如有必要，可以花几分钟，甚至一两天的时间来处理好自己的情绪，然后才回复对方的短信。
2判断对方的道歉是否真诚。
真诚的道歉应该是无条件的。发短信并不是理想的道歉方式，因为我们感觉不到对方的语调。但是，你仍然可以通过对方的措辞来判断道歉是否真诚。[2]X可靠来源Greater Good Magazine真诚的道歉应该：[3]X可靠来源Greater Good Magazine表达悔恨。比如说：“我对自己昨天的行为感到非常内疚。”为自己的所作所为负责任，并承认自己的行为造成的坏影响。比如说：“我知道自己说的话有失分寸，伤害到了你。”尝试让事情变得更好，比如保证不再重蹈覆彻，或是提出其它形式的补偿。不找借口淡化自己的错误，或是把发生的事情归咎于你。下面这些都不是真诚的道歉：“我很抱歉，可我是被你激怒了才会这样口不择言。”，或是：“很抱歉冒犯了你。”[4]X研究来源
3直接、简短地回复。
不管你怎样回复，都要做到言简意赅。短信的目的是让沟通变得方便快捷，不适合长篇大论地抒发自己的感情。不管你是否接受对方的道歉，都要给他们一个简短、直接的回复。[5]X研究来源举个例子，你可以这样简单地回复：“谢谢你的道歉。这对我来说意义重大。”，或者说：“这不是什么大事，就此翻篇吧。”
4告诉对方你很感激他们的道歉。
不管是书面或口头道歉，都是需要勇气的。如果对方的道歉很真诚，那就告诉对方虽然你还有点难过，但是你感谢他们做出的努力。[6]X研究来源你可以这样回复对方：“我很感激你的道歉。”“谢谢你这么说。”“你的所作所为真的伤害了我，但是你的道歉对我意义重大。谢谢。”
5如果你愿意原谅对方，那就接受道歉。
让他们知道你准备好翻篇了。说清楚这一点，这样两个人都能达成和解。[7]X研究来源你可以这样说：“谢谢，我原谅你了。”，或是：“我们之间没事了，但是不要再这样做了。”
6如果不是什么大事，不妨用轻松的方式回复对方。
让对方知道你不生气了。根据事件的严重性和你的感受，使用合适的语调来回复对方。如果只是小小的错误或误会，你可以这样回复：“没问题！”“谢谢。别担心，我不觉得自己有被冒犯到。”“没什么大不了的，每个人偶尔都会犯错。”
7向对方承认你还在生气。
有时候，你可能需要一段时间才能从伤痛中恢复。即使你接受了对方的道歉，可能仍然无法放下过去。这是完全正常的。坦诚地表达自己的感受，不要试图隐藏或压抑。坦白地说出来或许能让你感觉好受一些，也能让对方更了解横在两个人之间的阻碍或矛盾。举个例子，你可以这样说：“我很感激你的道歉。我还在为发生的事情感到有点生气，需要一点时间克服它。”，或者是：“谢谢你的道歉。它对我意义重大，不过我还需要一段时间才能感觉好点儿。”
8告诉对方你不接受他们的道歉。
有时候，你可以选择拒绝对方的道歉。如果他们的道歉不真诚，或者不足于弥补他们的所作所为，你需要大声说出来。[8]X研究来源你也可以感谢对方的道歉，但是还没有准备好接受它。比如说，你觉得对方的道歉还不够好，可以说：“我不接受你的道歉。感觉你并未对发生的事情负起责任。”或者说：“谢谢你的道歉，但是我还是很生气，还没准备好原谅你。再给我一些时间。”如果对方是对你很重要的人，考虑给他们第二次机会，更真诚地向你再道一次歉。解释你对道歉的要求。比如：“你必须让我看到你真的明白我为什么感到如此受伤。”
9告诉对方可以怎样做得更好。
付诸于实际行动的道歉更有意义。跟对方谈一谈双方可以如何让这件事情翻篇。你可以建议一个折衷的解决方案，或是温柔地请求对方日后改变自己的行为。[9]X研究来源举个例子，你可以这样说：“下次你生我的气时，请把自己的感受说出来，不要大喊大叫。”，或者说：“我知道我特别磨蹭，你等得不耐烦了。我答应日后会努力改善，学会守时，但是你也应该打电话联系我，而不是自己一个人走掉。”
10为自己在整件事情中所扮演的角色道歉。
冲突通常涉及到两方。回想你和对方之间发生的事情，试着从他们的角度看待整件事。如果你认为自己有哪里可以做得更好，坦诚地说出来，这样双方都会感觉更好一些。[10]X研究来源比如说：“谢谢你的道歉，我真的很需要听到这一句话。我也很抱歉自己反应过激，不应该那样朝你发脾气。”
11感谢别人的慰问短信。
如果你正因某人的去世而感到悲痛，不需要回复对方的短信。但是，如果有人发送了“节哀顺变”或是“很遗憾听到这个消息”之类的短信，如果你有精力去应付，可以回一个简短的确认信息，比如说：[11]X研究来源“谢谢你的慰问。”“谢谢，这些话对我意义重大。”“我很感谢你好心的安慰。”“感谢你的支持。”
12如果你想要进行更严肃的讨论，可以打电话给对方。
重要的话题不适合在短信里聊。如果对方为了一些小事道歉，或者你没有太多话想回复对方，那么发一封简短的消息就够了。但是，如果你想跟对方谈心，最好打电话或当面聊。[12]X研究来源你可以给对方发短信说：“昨天发生的是一件大事，我不想在短信里说。现在方便通电话吗？”你也可以这样说：“谢谢你的短信，不过我认为我们应该当面聊。”
