4种方法来回应网上那些让人气愤的帖子

2022-11-07 18

不论是现实生活还是网络世界都充斥着各种不确定与不调和性,这种情况在新冠肺炎流行的当下尤为突出。在浏览网页或论坛时,你可能碰到一些让人气愤的贴子。虽然回应和处理这些信息的方法有很多,但是保持积极健康的精神状态才最为重要。

方法 1方法 1 的 4:回应错误信息

1不要急着回复或转发。我们会因为网上的某些帖子感到气愤、伤心甚至恐惧,这些错误的信息很容易触发各种负面情绪。加之新闻网站和社交媒体的存在,极大简化了共享帖子和文章的步骤——你只用动动手指就能搞定一切。就算网上某些内容让你受到强烈的刺激,你都不应该急着回复,而要静下心来分析帖子的内容,然后再分享或回复。[1]X研究来源“分享信息需谨慎” 是由联合国提出并证实的一项倡导。在分享与新冠肺炎相关的信息时更是要慎重考虑。2核实信息的真实性。编造错误信息的人会在吸引力和准确性上下功夫,所以高质量的图像或帖子很容易获得网络用户的信任。正因为如此,你更应该核实信息的准确性!仔细检查信息来源和网站,作者及其资质,还有信息发布的日期。最后别忘了检查网站的观点是否有偏向。[2]X研究来源你也可以在事实核实网站上交叉对比需要验证的内容,比如:https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_fact-checking_websites3当你发现文章或帖子中含有错误信息时,把核实结果告诉其他人。当你读到一篇令人气愤的帖子时,深入调查发帖人的言论。如果你发现帖子传达的信息有误,就大声说出事实! [3]X研究来源编辑一条友好、礼貌的留言,解释文中的错误。为了让其他人看清事实,你最好在回帖中加入一些能充分反驳对方错误观点,揭露真相的链接。不要分享包含错误信息的帖子。人们往往对那些能辨明真伪的内容视而不见 ,却对文章的标题、文中的图片或者表情包深信不疑。很多社交媒体网站都鼓励读者举报包含错误信息或虚假新闻的贴子。

方法 2方法 2 的 4:回复的方式

1如果你认为自己能改变错误信息带来的负面影响,就编辑一段有理有据的回帖吧。有些帖子虽然让人看了火冒三丈,究其原因不过是发帖人愚昧无知罢了。虽然教育网友(尤其那些你在现实生活中认识的人),向他们灌输正确观念并非你的责任,但你还是可以回复一下,澄清并反驳发帖人的负面观点。网上充斥这各种荒唐错误的信息,你大可不必一一回复——你的精神状态是否健康,你的决定能否让你在上网时获得安全感,掌握主动权才最为重要。[4]X研究来源假如有人发帖声称戴口罩对于抑制新冠病毒蔓延没有作用,你可以说,“在佩戴口罩这一点上,很多专家都表示这样能保护自己和他人免于感染新冠病毒。我知道口罩戴着是有些不舒服,但这绝不是你在网上公然传播虚假信息的理由。”[5]X可靠来源Mayo Clinic如果你想反驳某个毫无根据的论断,比如阴谋论,那么回复前,你一定要精心研究,找到来源准确可靠的证据。[6]X研究来源如果传播错误信息的是你熟悉的人,你的努力回复或许更有价值。如果对方只是个网络小白,发帖就是为了激怒你,你还是别跟他浪费时间了。2用回复表示自己感同身受,让发帖人感到慰藉。当网上的某篇帖子让你感到心烦意乱时,你很难将偏见和情绪放在一边。你可以试着敞开胸怀,认真倾听发帖人的声音。就算对方的措辞充满恶意,也只是经历恐惧或伤害后,利用网络发泄情绪的一种方式。你的回复应该重点关注对方的负面情绪,而不是帖子本身的内容。[7]X研究来源假如你看到某个谈论刻板印象的帖子,仔细分析最初发帖人的心理活动。你可以说,“我知道这种情况让人既害怕又心烦,但是批评指责没有任何的好处。”如果有人鼓吹阴谋论,你可以尝试将话题朝个人方向引导。例如,有人发布了新冠肺炎的治疗方法,但还未经证实,也无法验证,你可以这么问他:“你对这种疗法有足够的信心,甚至愿意将它用于治疗你自己和你的亲朋好友吗?” [8]X研究来源3当以组织的身份回复帖子时,你应该秉持高尚、正直的姿态。在社交媒体发言要权衡各种因素,兼顾各个方面,要是你的言论代表着某个组织或品牌,那更是要多加小心。因为经常和顾客打交道,所以当顾客提出意见和问题时,你要尽可能多地回复,即便有些意见比较负面。如果遇到蛮不讲理,故意找茬的人,你也不用将太多的时间和精力浪费在他们身上。[9]X研究来源如果你打算直面愤怒的顾客,尽量表现得成熟些,用冷静理智的态度与对方交涉。假如客户不停地破口大骂,你就说:“很抱歉您遇到这样的事。”

方法 3方法 3 的 4:避免回复

1谨慎小心,有选择地加入战斗。网上的争论就像一块吸铁石,让人动不动就头脑发热,冲入战场,但是这些争论有时只是浪费时间和精力。你应该将自己的精神健康放在首位,想想付出的精力是否能得到收获。有些争论值得一试,但大多数并没有实际意义。是应战还是回避?建议你根据长远的考虑做出最适合自己的选择。[10]X研究来源如果家人在朋友圈里发布了一篇伪科学文章,你应该对此作出回应。如果有网络小白故意用过分的言语激怒你,你最好选择退避三舍。2如果你觉得这篇帖子不值得回复,那就忽略它。你的时间与负面帖子的编辑者和传播者的时间一样,都很宝贵。大多数时候,网上那些煽风点火的内容都不值得你付出时间和精力。退后一步,避免争端并没有什么不对。有时,不理会才是最好的应对方法。[11]X研究来源3在回复中充分发泄你的愤怒,但不要点击发送。不论与陌生人还是认识的人在网上打交道,你的情绪都可能受到影响——这种反应很正常。把你最初的想法写下来,然后退后一步。当你冷静下来以后,把回复从头到尾再读一遍,然后想想回帖是否值得发出?置身事外对你来说是否才是更好的选择?如果你想不明白 ,就听听朋友或家人的建议吧![12]X研究来源你可以用首字母缩略词SPAEC和THINK帮助自己仔细思考,做出选择。SPACE表示Stop(停止)、Pause(暂停)、Assess(评估)、Confirm(确认)和Execute(执行),它能以健康的方式帮助你理清思路和情绪。首字母缩略词THINK实际上包含了几个问题:你的回复是否True(真实)、Hurtful(带来伤害)、Illegal(违法)、 Necessary(有必要)或者Kind(友好) ?回答这些问题能帮你决定这篇回复是否值得发出。如果你的答案不符合上述标准,还是打消回复的念头吧。

方法 4方法 4 的 4:管理信息来源

1如果有人对你的精神健康产生了负面的影响,最好把他们屏蔽或删掉。你没有义务和那些在网上给你制造痛苦和压力的人保持联系。社交媒体上“取消关注”、“解除朋友关系”以及“屏蔽此人”等功能的存在有它们的道理,所以不要犹豫,该用的时候就用起来![13]X研究来源作为参考, 那些故意装傻充愣,胡说八道的人就该被拉黑,踢出朋友圈。2不让那些惹人生气的单词或短语出现在你眼前。推特等社交平台允许用户拦截或屏蔽推文评论中的不当言论。这个过程有些费时,因为你必须将需要拦截的词语和它所有的表达形式一个个输入,如果你觉得值得一试,这种方法也许能大大减少负面帖子出现的频率,这样你就不用把时间和精力浪费在回帖上了 。[14]X研究来源假如你不想在推特上看到“新冠肺炎”相关的内容,你还需要将“新冠病毒”、“冠状病毒”等词语都输进去,这样该话题才会从推特上彻底消失。3如果网上频繁出现有明显危害性的帖子,你应当举报帖子或发帖人。网上的有些文章只是看起来愚昧无知、让人厌恶,还有一些则完全骇人听闻,具有很大的危害性。不论这些有害的言论出现在哪个网站或社交媒体,你都要大胆进行举报,让始作俑者为自己的行为付出代价。[15]X可靠来源StopBullying.gov4把你的感受向亲朋好友倾诉。网络有时会让人感到非常心烦或气愤,这种现象相当正常。当你遇到这种情况时,和朋友或家人坐下来好好聊聊,说出你的感受。发泄完后,你的心情会畅快许多。[16]X可靠来源StopBullying.gov说不定你的亲朋好友也有类似的故事想要和你分享!

小提示

如果某些让人气愤的言论或帖子出现在你管理的网站、博客或论坛上,你可以随时把它们删掉。[17]X研究来源你可以用机智的回复对付网络小白。很多网上的冲突不需要长篇累牍的辩论来化解。事实上,一句讽刺的俏皮话就能让那些网路小白们乖乖闭嘴。所以,为了不让冲突升级,想想如何机智地解决问题吧。[18]X研究来源如果你是某个网站的管理者,你可以创建一套审核与回复系统。[19]X研究来源你可以偶尔用事实和某些网路小白讲道理,尤其是当他们散布的虚假言论与你或者你所在组织有关时,你更应该据理力争。[20]X研究来源

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